כללי תקנון רועי עובדיה מוצרי שיער
ב. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
ג. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המשתמש לבין
האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את תנאי הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המשתמש, לתנאים
אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
ד. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר
(כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו‘) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט
ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
ה. החברה לא תהיה חייבת או כפופה לתנאים נוספים או אחרים, אלא אם כן מקורם בהוראת חוק שלא ניתן להתנות
עליה. כל תנאי מתנאי השימוש או התקנון אשר יש בו, במפורש או במשתמע, משום התנאה מותרת על הוראות חוק
הגנת הצרכן, התשמ“א1981- (להלן: ”חוק הגנת הצרכן“) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, והוראת כל דין אחר, ככל
שהן חלות על האתר (להלן: ”הוראות הדין“), יראו אותה כגוברת על הוראות הדין.
ו. החברה רשאית בכל רגע נתון , על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה. כל שינוי יהיה תקף אך ורק ממועד
פרסומו באתר.
ז. כותרות הפרקים לא ישמשו בפרשנות התקנון.
ח. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי
אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו“ב, לכל מטרה אחרת.
ט. רכישת מוצרים באתר
י. האתר פועל כפלטפורמת מכירה של מוצרים מקצועיים / מוצרי שיער ומוצרי קוסמטיקה שמסופקים על ידי חברות
קוסמטיקה בינלאומיות בישראל וכן כממשק באמצעותו ניתן להזמין מוצרי קוסמטיקה נבחרים מפלטפורמות מסחר
בינלאומיות (ביבוא אישי, בצירוף עמלה ובאזורים ייעודיים ו/או מובדלים באתר). למידע נוסף על ההבדלים בין רכישה
אונליין מחברות קוסמטיקה בינלאומיות בישראל לבין רכישת מוצרי קוסמטיקה נבחרים מפלטפורמות מסחר
בינלאומיות, ראו
כ. החברה עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי כל מוצר לרבות תמונות.
ל. ייתכנו אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות שבתום לב ואלה לא יהוו עילה לאחריות או חבות של החברה. תמונות
המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו“ב בין המוצר, כפי
שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
מ. החברה אינה נושאת באחריות למידע המצוי באתרי צד ג‘ אליהם ניתן לגשת מן האתר.
נ. רכישת המוצרים מחייבת מסירת פרטים בהתאם לנדרש בדף ההזמנה.
אתר זה מפעיל חנות וירטואלית לציבור הגולשים לרכישת מוצרים שונים לרבות
.של המותג ”רועי עובדיה'“ (להלן: ”המוצרים“)
.החברה המפעילה את האתר הינה ’רועי עובדיה מוצרי שיער‘ (להלן: ”החברה“)
רכישת איזה מהמוצרים המפורסמים ו/או המשווקים באתר ובחנות הוירטואלית
כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה ולהצהרת המזמין ו/או מקבל השירות כי
קרא, הבין והסכים למלוא התנאים המפורטים שלהלן ולא תהיינה לו ו/או למי
.מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה
גלישה באתר כמוה כקבלה אוטומטית של כל התנאים בתקנון זה והסכמה לפעול
.לפיהם
.אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן
במעמד הרכישה באתר זה הנך נדרש להצהיר ולאשר את ההוראות שלהלן
.הנך מעל גיל 18 •
.קראת והבנת את התקנון והסכמת אליו •
מועד אספקה עד 7 ימי עסקים 1.
החברה לא תהיה אחראית במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטתה יעכבו
ו/או ימנעו את מכירת המוצרים ללקוח (להלן: ”האירועים“). אירועים כאמור, יכללו
תקלות במחשוב ו/או בכל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה,
פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ו/או מלחמה ו/או מצב חירום ו/או
מגיפה ו/או סגר ו/או נזקי טבע ו/או שביתה ו/או השבתה אצל ספקים של
.החברה
בכל אחד מהמקרים שלעיל, החברה תהא רשאית להודיע על ביטול הרכישה,
כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של המזמין, במידה וחויב, ולמזמין לא תהא כל
תביעה ו/או דרישה מהחברה, מכל סוג שהוא. למען הסר ספק, בכל אחד
מהמקרים שלעיל, לא יהא המזמין רשאי להגיש תביעה ו/או לפתוח בכל הליך
.משפטי כנגד החברה, מכל סוג שהוא
הגנת הפרטיות
1.כפי שצוין לעיל, לצורך רכישת מוצרים ו/או הרשמה לאתר ופתיחת חשבון, המשתמשים יידרשו למלא ו/או למסור את פרטיהם האישים (כגון שמם, כתובת הדואר האלקטרוני שלהם, ועוד).
2.כל הפרטים שמשתמש נדרש להזין בעת הרשמתו לאתר מוצפנים ע"י החברה בהצפנה א-סימטרית (חד כיוונית).
3.החברה מתחייבת שלא למסור את הפרטים האישיים של המשתמשים לצדדי ג' בניגוד לדין, פרט למסירת פרטים חיוניים לצדדים ג' רק לצורך השלמת שירות ואספקת מוצרים למשתמש (במקרה של העברת פרטים לספק דיוור ישיר של החברה תידרש הסכמה מפורשת של המשתמש), כאמור לעיל.
4.ההגנה על פרטיות המידע של המשתמש כפופה לחוק ובכל מקרה בו חשיפת הפרטים תידרש ע"י גוף הפועל על פי דין או על פי צו בית משפט, תחשוף החברה את הפרטים האישיים שנמסרו ע"י המשתמש הרלוונטי תוך שמירה על פרטיותו של המשתמש ככל שניתן באותן נסיבות.
5.שום פרט מפרטי כרטיס האשראי של משתמש אינם מוצגים ו/או נשמרים במאגר המידע של החברה. בכל תשלום המתבצע באמצעות כרטיס אשראי, המשתמש מועבר לדף אינטרנט של חברת הסליקה ומזין את פרטיו במישרין לחברת הסליקה "פלאקארד" (להלן: "חברת הסליקה"). חברת הסליקה עומדת בתקן אבטחה PCI-DSS – level 1 (ראשי תיבות של Payment Card Industry Data Security Standard – תקן שנוצר על ידי 5 חברות כרטיסי האשראי הגדולות – ויזה, מסטרקארד, JCB, Discover ואמריקן-אקספרס – אשר נועד להבטיח הגנה על נתוני כרטיסי אשראי בכל סביבה בה הם מאוחסנים, מועברים או מעובדים) ומאובטחת ומעודכנת בתקן הצפנה SSL (פרוטוקול ורסטילי שמטרתו אבטחה בשיטות קריפטוגרפיות חזקות למניע, ציתות, זיוף, או חבלה של תעבורת המידע). מובהר כי החברה ונציגיה אינם נחשפים לפרטים המוזנים ישירות לחברת הסליקה, בדף התשלום.
6.החברה משתמשת ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות ולא רק, כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, ביצוע פעולות ורכישות ע"י כלל המשתמשים, אימות פרטים, וכן התאמת השירותים לצרכים אישיים של משתמשים ולצרכי אבטחת מידע. טכנולוגית ה– Cookies סטנדרטית וקיימת ברוב אתרי האינטרנט המרכזיים. מרבית הדפדפנים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. חשוב לדעת, כי בכדי לנצל את יישומי האתר, מומלץ שלא לבטל את ה- Cookies של האתר. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
7.המשתמש מתחייב לספק מידע אמתי ונכון ולעדכן את החברה בכל שינוי שחל במידע שנמסר.
8.המשתמש מתחייב שלא לפגוע ביכולת לזהות אותו ולא להסתיר את כתובת ה- IP בה הוא עושה שימוש, כאמור לעיל, לתכלית מניעת גניבת זהויות.
להלן תקנון האחריות שחל על כלל הרכישות באתר.
⸻
1. כללי
•תקנון זה מגדיר את תנאי האחריות עבור מוצרי שיער הנרכשים דרך האתר.
•רכישת המוצר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
•האחריות ניתנת ללקוח שרכש את המוצר ישירות דרך האתר הרשמי בלבד.
⸻
2. תקופת האחריות
•תקופת האחריות הינה למשך 12 חודשים מיום הרכישה, למעט מוצרים חד-פעמיים או מוצרים מתכלים (כגון מסכות, שמפו, סרום וכו’), לגביהם לא תינתן אחריות לאחר פתיחה ושימוש.
•האחריות תקפה בצירוף חשבונית רכישה מקורית.
⸻
3. מה כוללת האחריות?
•פגם בייצור או ברכיבים של המוצר שהתקיים בעת קבלתו.
•נזק שהתרחש במהלך המשלוח (יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המשלוח).
⸻
4. מה לא כלול באחריות?
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
•שימוש לא נכון או בלתי סביר במוצר, לרבות אי עמידה בהוראות השימוש.
•פתיחת מוצרי טיפוח ו/או שימוש חלקי בהם – מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
•נזקים שנגרמו כתוצאה מאחסון בתנאים לא נאותים (חום קיצוני, חשיפה לשמש, לחות וכו’).
•שימוש על ידי אדם אחר מהמוגדר לפי הוראות המוצר (לדוג’ סוג שיער/קרקפת מסוים).
•תוצאה שאינה עומדת בציפיות המשתמש (תוצאה קוסמטית/חזותית), מאחר שכל אדם מגיב אחרת למוצרי שיער.
⸻
5. החזרת מוצרים / מימוש אחריות
•בקשה למימוש אחריות או החזרת מוצר תוגש דרך טופס יצירת קשר באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל: roeiovadia050products@gmail.com
•יש לצרף תיאור התקלה, צילום ברור של המוצר, ותמונה של החשבונית/מספר הזמנה.
•טיפול בפנייה יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת כל המידע הנדרש.
⸻
6. זיכוי / החלפה
•במידה והפגם יאושר על ידי נציג מוסמך של החברה, תינתן אפשרות להחלפת המוצר, זיכוי כספי או החזר – בהתאם למקרה.
•לא יינתן זיכוי בגין מוצרים שנעשה בהם שימוש בניגוד להנחיות.
⸻
7. שונות
•תקנון זה כפוף לחוקי מדינת ישראל ולחוק הגנת הצרכן.
•החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי האחריות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
מדיניות ביטולים, ביטוח מוצר ואחריות משפטית – (רועי עובדיה מוצרי שיער)
1. מדיניות ביטול עסקה
אנו מאפשרים ביטול רכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאים הבאים:
•הלקוח רשאי לבטל את העסקה עד 14 ימים ממועד ביצוע הרכישה, כל עוד המוצר טרם נשלח.
•הבקשה תתבצע בכתב בלבד באמצעות:
•טופס “צור קשר” באתר
•או בדוא”ל לכתובת: [כתובת המייל שלך]
החזר כספי:
•במידה והביטול מאושר, יינתן החזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
•ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.
החרגות:
•לא ניתן לבטל עסקה לאחר שליחת המוצר.
•לא ניתן לבטל רכישה של מוצר אישי שנפתח או נעשה בו שימוש, כגון מסכות שיער, סרומים או כל מוצר אחר שפתיחתו פוגעת בהיגיינה או באיכותו.
⸻
2. ביטוח מוצר ואחריות לשימוש תקין
ב-[רועי עובדיה מוצרי שיער] אנו מתחייבים לאיכות מוצר גבוהה ולשביעות רצון לקוחותינו.
ביטוח המוצר כולל:
•החלפה או זיכוי על מוצר שהגיע פגום או ניזוק במהלך השילוח.
•תקלות בתפקוד המוצר בעקבות שימוש רגיל וסביר, בהתאם להוראות.
תנאים:
•יש לדווח על בעיה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בצירוף:
•מספר ההזמנה
•תיאור התקלה
•תמונה ברורה של המוצר
•הפנייה תתבצע בדוא”ל ל: [roeiovadia050products@gmail.com] או בטופס צור קשר באתר.
•אנו מתחייבים למענה תוך 2 ימי עסקים.
החרגות:
•לא יינתן מענה לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין או שלא לפי הוראות השימוש.
•לא יינתן מענה על בלאי טבעי או פגיעה חיצונית (שבר, רטיבות, אש, נפילה וכו’) שלא אירעה במהלך השילוח.
⸻
3. הגבלת אחריות
[רועי עובדיה מוצרי שיער], לרבות בעליו, עובדיו או מי מטעמו, לא יישאו בכל אחריות לנזק – ישיר או עקיף – לרבות נזק גוף, נזק תדמיתי, אובדן רווחים, או כל תוצאה אחרת שתיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו דרך האתר, או משימוש בשירותי האתר.
כל התכנים באתר, כולל המלצות, טיפים או מידע מקצועי, אינם מהווים תחליף לייעוץ אישי מקצועי בתחום טיפוח השיער או הבריאות, ואחריות השימוש במוצר חלה על הלקוח בלבד
